Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Qui est responsable de vos données ? Kality Ltd, qui exploite la marque KABA, est responsable des données personnelles décrites dans la présente politique.

Champ d’application

La présente politique explique comment KABA collecte, utilise, conserve et partage des données personnelles lorsque vous :

naviguez sur kaba.com.gh ;
créez un compte ;
passez commande ;
vous inscrivez à notre newsletter ;
nous contactez ou recevez une assistance ;
interagissez avec nous de toute autre manière.

Nous traitons les données personnelles conformément au droit ghanéen de la protection des données, notamment la Data Protection Act, 2012 (Act 843).

Informations que nous collectons

Compte et identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de compte et de connexion, ainsi que la date de naissance ou la civilité si vous choisissez de les indiquer.
Livraison et contact : adresses de livraison et de facturation, instructions de livraison, coordonnées du destinataire.
Commandes et transactions : produits commandés, montants, factures, remboursements, codes de réduction utilisés, statut de paiement et références de transaction. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet, votre cryptogramme ou votre code Mobile Money : Paystack les traite.
Liste d’envies, panier et comparaison : les produits que vous enregistrez, ajoutez au panier ou comparez.
Newsletter : votre adresse e-mail et votre statut d’abonnement, si vous vous inscrivez.
Appareil et sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, identifiants de session, journaux de sécurité.
Statistiques de visite : le logiciel de notre boutique enregistre les visites dans sa propre base de données à des fins statistiques (pages vues, heure, page d’origine et adresse IP).
Service client : e-mails, messages WhatsApp et autres échanges d’assistance.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

créer et gérer votre compte ;
traiter, livrer et suivre les commandes ;
traiter les paiements et remboursements ;
envoyer les messages de commande, de livraison, de sécurité et de service ;
vous aider dans vos demandes de garantie auprès des fabricants ;
détecter la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
respecter nos obligations fiscales, comptables et légales ;
répondre aux questions et réclamations ;
faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site ;
envoyer des newsletters et des offres lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Bases légales

Selon l’activité, nous traitons les données personnelles parce que :

c’est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, ou aux démarches préalables que vous demandez ;
c’est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
cela protège nos intérêts légitimes commerciaux et de sécurité, de façon proportionnée et sans porter une atteinte injustifiée à vos droits ;
vous avez donné votre consentement lorsqu’il est requis, par exemple pour la newsletter.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque c’est raisonnablement nécessaire, avec :

Paystack, pour les paiements, remboursements et la prévention de la fraude ;
notre hébergeur, pour le site, sa base de données et les sauvegardes ;
notre prestataire d’e-mails, pour les e-mails de compte, de commande et la newsletter ;
les transporteurs et partenaires de livraison, pour livrer les commandes ;
les fabricants et prestataires agréés, lorsque c’est nécessaire pour une demande de garantie que vous formulez ;
WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez de nous contacter par ce moyen ;
nos conseillers, auditeurs, banques et autorités de régulation, lorsque c’est raisonnablement nécessaire ;
les autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Transferts internationaux

Le site et sa base de données sont hébergés sur des serveurs à Londres, au Royaume-Uni. D’autres prestataires peuvent également traiter des données hors du Ghana. En cas de transfert international, nous recourons à des prestataires reconnus et à des garanties contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées, conformément à la loi applicable.

Cookies

Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique : session, panier, connexion, langue et devise. Voir notre politique relative aux cookies.

Marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des nouveautés et des offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque newsletter, ou en nous contactant. La désinscription n’interrompt pas les messages essentiels liés aux commandes, livraisons, à la sécurité ou aux remboursements.

Durée de conservation

Catégorie	Durée habituelle
Profil de compte	Tant que le compte est actif, puis pendant une durée raisonnable si nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou de litige.
Commandes, factures, données fiscales et transactions	Pendant la durée exigée par les obligations fiscales, comptables et commerciales.
Abonnement à la newsletter	Jusqu’à votre désinscription.
Assistance et réclamations	Pendant une durée raisonnable après leur résolution.
Journaux de sécurité et statistiques de visite	Pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de statistiques.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les détruisons de façon sécurisée.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de garder votre mot de passe confidentiel.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable et des exceptions légales, vous pouvez :

demander si nous détenons des données personnelles vous concernant ;
y accéder ;
demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
nous demander de cesser la prospection directe ;
demander la suppression, le verrouillage ou toute autre mesure appropriée lorsque la loi le permet ;
faire part d’une préoccupation sur le traitement de vos données.

Écrivez à hello@kaba.com.gh. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Enfants

Les achats auprès de KABA sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous n’invitons pas sciemment des enfants à créer un compte ou à commander en leur nom.

Liens et services tiers

Notre site peut renvoyer vers d’autres sites et services, notamment ceux des fabricants et leurs applications. Leurs pratiques en matière de confidentialité relèvent de leurs propres politiques.

Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique en fonction de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de nos obligations légales. La version en vigueur indique toujours sa date de dernière révision.

Contact

KABA — une marque de Kality Ltd

Numéro d’immatriculation CS226722016
House No. F15, Manet Ville, Spintex, Accra, Greater Accra Region, Ghana
E-mail : hello@kaba.com.gh · Téléphone/WhatsApp : +233 24 139 2599

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise, la version anglaise prévaut.